O DPO (Data Protection Officer), também conhecido como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, é o responsável por garantir a conformidade das organizações com a LGPD. Ou seja, ele é quem garante que os dados dos clientes e colaboradores de uma empresa sejam coletados, armazenados e utilizados de forma segura, ética e legítima.
Além disso, o DPO desempenha um papel essencial na implementação de medidas técnicas, operacionais e legais nas empresas, garantindo sua conformidade com a LGPD.
Embora esse cargo seja de suma importância, existem inúmeros desafios que esse profissional enfrenta no seu dia-a-dia, e é sobre isso que vamos falar neste artigo. Continue acompanhando.
Desafio 1: Relacionamento com outras áreas
A posição de DPO nas organizações muitas vezes carece de uma estrutura claramente definida em termos de responsabilidades, hierarquia e área de atuação, o que pode variar substancialmente de uma empresa para outra.
Entretanto, é fundamental compreender que essa função desempenha um papel crucial na garantia da segurança dos dados e, consequentemente, na proteção tanto dos titulares desses dados quanto da própria empresa.
Isso significa que, embora o DPO tenha acesso a informações valiosas e insights cruciais para a tomada de decisão relacionadas à segurança dos dados da organização, ele frequentemente se vê obrigado a conquistar espaço e apoio para implementar seus projetos e operar com uma certa autonomia. Por essa razão, o DPO assume um papel consultivo de grande relevância, especialmente no que se refere à colaboração com outras áreas da empresa.
Assim, o principal desafio do DPO reside na habilidade de estabelecer relações eficazes com diversos setores internos da organização. Isso implica estar preparado para oferecer consultoria com base nos dados disponíveis e aconselhar colegas, líderes e diretores de diferentes áreas.
Desafio 2: Ter uma visão multidisciplinar da LGPD
Como já dito anteriormente, o DPO é o responsável por garantir a conformidade da empresa com a LGPD. Para cumprir esse papel, ele precisa ter uma visão holística da empresa e das atividades de tratamento de dados pessoais, o que requer conhecimentos e habilidades em diversas áreas, como:
- Direito;
- TI;
- Comercial;
- Marketing;
- Entre outras áreas.
Ter uma visão multidisciplinar da LGPD é um desafio e tanto. Isso ocorre por uma série de fatores, como:
- A complexidade da LGPD: Ela é uma lei complexa e abrangente, que engloba conceitos e diretrizes.
- A diversidade das empresas: As empresas variam em tamanho, setor, modelo de negócios e processos operacionais. Isso significa que o DPO precisa ter um entendimento flexível e adaptável da LGPD.
- A falta de consenso sobre o papel do DPO: Ainda não há um consenso sobre as responsabilidades e competências específicas do DPO. Isso pode dificultar o desenvolvimento de uma visão multidisciplinar da LGPD.
Desafio 3: Cultura organizacional de cibersegurança
Outro desafio a ser considerado é a integração do mindset da cultura de proteção de dados nos outros setores e entre os colaboradores. O DPO desempenha um papel importante na instauração dessa cultura que permeia toda a organização. A atuação de forma isolada pode resultar em falhas na missão de salvaguardar as informações dos clientes.
O DPO assume o papel de defensor da privacidade dos dados pessoais dentro da empresa, sendo sua principal responsabilidade a implantação da cultura de proteção de dados em todos os níveis, tanto gerenciais quanto operacionais.
A realização de workshops, treinamentos e o desenvolvimento de habilidades dos funcionários também é uma parte essencial da responsabilidade do DPO, e o sucesso do seu trabalho está diretamente ligado à adesão a essa cultura.
Desafio 4: Rápida reação a vazamentos
Apesar da adoção de uma cultura preventiva, tão crucial quanto a prevenção é ter um plano de contingência em caso de vazamento de dados. Mesmo que o DPO execute seu trabalho com excelência, a realidade é que a possibilidade de vazamentos, seja intencionais ou não, é existe.
Neste contexto, estabelecer procedimentos e recursos para assegurar a detecção de indícios de um potencial vazamento ou mesmo de vazamentos em curso, independentemente de seu tamanho, é um desafio significativo.
Em muitas situações, independentemente da origem do vazamento, os dados acabam sendo explorados por criminosos e as informações vazadas. Esse processo pode se estender por semanas, até que o vazamento seja exposto pela imprensa ou seja identificado tardiamente pela própria empresa.
Considerando isso, existem plataformas disponíveis que podem auxiliar o DPO na detecção ágil de vazamentos. Essas ferramentas proporcionam à empresa a oportunidade de responder rapidamente aos incidente. Além disso, quando necessário, também possibilitam notificar as autoridades regulatórias, clientes, colaboradores e a mídia de maneira eficaz. Um exemplo de plataforma é a Privacy Tools que conta com o módulo Gestão de Incidentes.
Em suma, os desafios enfrentados pelos profissionais de privacidade e proteção de dados, são complexos e multifacetados. O que reflete a importância crítica de sua função nas organizações. Estes desafios são um reflexo das mudanças rápidas no cenário da privacidade e das demandas crescentes por transparência, segurança e conformidade.
Em meio a esses desafios, é fundamental reconhecer que o papel do DPO é de extrema relevância para a garantia da privacidade e segurança dos dados pessoais. Não apenas em conformidade com as leis, como a LGPD, mas também como um princípio ético fundamental nas operações de negócios.
