Cookies são essenciais para o funcionamento da internet como a conhecemos. Seja através da possibilidade de medir o desempenho de um site, exibir anúncios personalizados ou salvar os itens que você adiciona em um carrinho de compras, esses arquivos facilitam a trajetória e experiência do usuário online. Porém, para estar de acordo com a LGPD, é importante manter uma gestão de cookies eficaz em seu site.
1. Identifique e Classifique os Cookies Utilizados
Para realizar uma gestão de qualidade, é importante que você conheça em detalhes os arquivos armazenados no seu site, já que os cookies podem ser bem variados. Suas categorias, inclusive, irão depender da perspectiva do observador.
Uma forma comum de categorização é por funcionalidade, o que facilita ao controlador identificar o propósito de cada cookie. Nessa abordagem, é possível categorizá-los como cookies analíticos ou de desempenho, que irão coletar dados e informações sobre como os usuários utilizam o site e que páginas eles mais acessam; cookies de funcionalidade, usados para fornecer serviços básicos e lembrar preferências como idioma, região e nome de usuário; e cookies de publicidade, que coletam informações para exibir anúncios personalizados.
Além dessas categorias, os cookies também podem ser classificados de outras formas, como sua necessidade ou pelo período de retenção das informações que armazenam.
2. Garanta Transparência no Uso de Cookies
De acordo com a LGPD, a transparência é essencial no tratamento de dados pessoais. Para alcançar a conformidade, é indispensável criar uma política de cookies clara e acessível, que informe ao usuário quais cookies são usados, suas finalidades, o período de retenção dos dados e com quem as informações podem ser compartilhadas. Essa política pode ser inserida como parte do banner de cookies, de forma resumida, e disponibilizada de maneira detalhada em uma página específica.
3. Ofereça Controle ao Usuário
A LGPD estabelece que é imprescindível garantir ao usuário controle sobre quais cookies ele deseja permitir. O banner de cookies deve fornecer opções claras para aceitar, rejeitar ou gerenciar as preferências dos cookies não necessários, com a possibilidade de personalizar as categorias permitidas. Também é fundamental desativar os cookies que dependem de consentimento por padrão, evitando que sejam ativados sem a manifestação do usuário.
4. Utilize Consentimento Livre e Informado
O consentimento para o uso de cookies deve ser obtido de forma livre, informada e inequívoca. Isso significa que o usuário deve ter a possibilidade real de escolher entre aceitar ou rejeitar cookies, sem ser forçado a aceitá-los para acessar o site. Evite opções pré-selecionadas e não condicione o uso de cookies à navegação contínua no site. Além disso, ofereça um mecanismo simplificado para a revogação do consentimento, a qualquer momento.
5. Revise e Atualize a Política de Cookies Regularmente
É importante revisar periodicamente as políticas e práticas de uso de cookies, considerando novas regulamentações, atualizações da LGPD e feedback dos usuários. Tente se manter sempre em dia com as novidades e busque melhorias, como descobrir se o seu site coleta cookies sem avisar.
A Importância de uma Gestão de Cookies Responsável
Uma gestão de cookies bem-estruturada vai além da conformidade legal — ela fortalece a confiança do usuário e protege a empresa de potenciais riscos. Estar atento às práticas de categorização, transparência, consentimento e controle dos cookies é crucial para garantir a segurança dos dados pessoais e a eficiência no uso de seu site. Ao implementar essas medidas, você assegura que a experiência dos visitantes seja aprimorada, ao mesmo tempo em que evita sanções e aumenta a confiança na sua marca.
Além disso, saiba mais sobre como a gestão de cookies pode proteger sua empresa contra multas da LGPD.
